Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2025
1. Introduction
Le Petit Compagnon (accessible via lepetitcompagnon.com) s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
En naviguant sur notre site ou en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
2. Responsable du traitement
Le Petit Compagnon
🌐 lepetitcompagnon.com
📧 support@lepetitcompagnon.com
3. Données collectées
a) Données que vous nous fournissez directement
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone (si renseigné)
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify — nous ne stockons jamais vos données bancaires)
b) Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Pages visitées, durée de visite
- Source de trafic (publicités Meta, recherche organique, etc.)
- Cookies et pixels de suivi (voir section 7)
c) Données issues de Meta (Facebook / Instagram)
- Via le Pixel Meta installé sur notre site, des données comportementales peuvent être collectées : pages visitées, produits consultés, ajout au panier, achats effectués.
4. Finalités du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et livraison des commandes | Exécution du contrat |
| Confirmation et suivi de commande | Exécution du contrat |
| Service client et gestion des retours | Exécution du contrat |
| Envoi d'e-mails marketing | Consentement |
| Publicités personnalisées via Meta | Consentement |
| Analyse de navigation et amélioration du site | Intérêt légitime |
| Obligations légales et comptables | Obligation légale |
5. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Shopify Inc. — plateforme e-commerce hébergeant notre boutique
- Meta Platforms (Facebook / Instagram) — diffusion de publicités ciblées
- Transporteurs — pour la livraison de vos commandes
- Prestataires de paiement — pour le traitement sécurisé des transactions
Tous ces partenaires sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et à des obligations contractuelles strictes.
6. Transferts internationaux
Shopify et Meta sont des sociétés américaines. Vos données peuvent être transférées vers les États-Unis, dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).
7. Cookies et Pixel Meta
Notre site utilise les technologies suivantes :
- Cookies essentiels — nécessaires au bon fonctionnement du site et du panier (pas de consentement requis)
- Cookies analytiques — pour mesurer l'audience et améliorer notre site
- Pixel Meta — suivi publicitaire Facebook/Instagram pour mesurer l'efficacité de nos campagnes et personnaliser les annonces
Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies de notre site ou dans les paramètres de votre navigateur.
Pour désactiver le suivi Meta : facebook.com/ads/preferences
8. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données de commande | 10 ans (obligation comptable) |
| Données client | 3 ans après la dernière activité |
| Données marketing (e-mail) | Jusqu'au désabonnement |
| Cookies / navigation | 13 mois maximum |
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir une copie de vos données
- Rectification — corriger des données inexactes
- Effacement — demander la suppression de vos données
- Limitation — restreindre le traitement de vos données
- Opposition — vous opposer à l'utilisation à des fins marketing
- Portabilité — récupérer vos données dans un format structuré
- Retrait du consentement — à tout moment, sans effet rétroactif
Pour exercer vos droits : support@lepetitcompagnon.com
Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données de votre pays :
- 🇫🇷 France : cnil.fr
- 🇧🇪 Belgique : autoriteprotectiondonnees.be
- 🇨🇭 Suisse : edoeb.admin.ch
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Notre boutique est hébergée sur Shopify, plateforme certifiée PCI DSS pour la sécurité des paiements.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour en haut de page sera actualisée en conséquence.
12. Contact
Le Petit Compagnon
🌐 lepetitcompagnon.com
📧 support@lepetitcompagnon.com