Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : juin 2025

1. Satisfaction garantie — 60 jours

Chez Le Petit Compagnon, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, contactez-nous et nous vous rembourserons intégralement.

2. Conditions de retour

Pour bénéficier de notre garantie, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • La demande doit être effectuée dans les 60 jours suivant la réception de votre commande
  • L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé
  • Votre numéro de commande doit être fourni lors de la demande

3. Comment initier un retour ?

Contactez notre service client :

📧 support@lepetitcompagnon.com
🌐 lepetitcompagnon.com

Merci d'indiquer dans votre message :

  • Votre nom complet
  • Votre numéro de commande
  • La raison du retour
  • Des photos si le produit est défectueux ou endommagé

Notre équipe vous répondra dans les 48 heures ouvrées avec les instructions de retour.

4. Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

  • Le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés
  • Il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat
  • Les délais peuvent varier selon votre banque

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • Article reçu défectueux
  • Article différent de celui commandé
  • Erreur de notre part

Dans ces cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.

6. Articles non éligibles

Ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

  • Articles endommagés par une mauvaise utilisation
  • Articles dont la période de 60 jours est dépassée

7. Colis perdus ou endommagés à la livraison

Si votre colis arrive endommagé ou n'est pas reçu dans les 6 à 8 jours ouvrables prévus, contactez-nous immédiatement à support@lepetitcompagnon.com avec votre numéro de commande.

8. Contact

Le Petit Compagnon
🌐 lepetitcompagnon.com
📧 support@lepetitcompagnon.com