Politique d’expédition
Conditions d'Expédition
Dernière mise à jour : juin 2025
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- 🇫🇷 France métropolitaine
- 🇧🇪 Belgique
- 🇨🇭 Suisse
2. Délais de traitement
Toute commande dont le paiement est confirmé est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
3. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai estimé est de :
6 à 8 jours ouvrables en France, Belgique et Suisse
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte demande, jours fériés ou circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Si vous ne l'avez pas reçu dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous à support@lepetitcompagnon.com.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, avant la validation définitive de votre commande.
6. Colis non reçu ou retardé
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais, voici la marche à suivre :
- Vérifiez votre numéro de suivi pour connaître le statut du colis
- Vérifiez que l'adresse de livraison renseignée est correcte
- Vérifiez auprès de votre bureau de poste ou point relais si un avis de passage a été déposé
Si votre colis reste introuvable, contactez-nous à support@lepetitcompagnon.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête dans les meilleurs délais.
7. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé :
- Photographiez le colis et son contenu avant toute utilisation
- Contactez-nous immédiatement à support@lepetitcompagnon.com avec vos photos et votre numéro de commande
Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement conformément à notre Politique de Retour.
8. Adresse de livraison incorrecte
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse au moment de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à support@lepetitcompagnon.com avant expédition.
Le Petit Compagnon ne pourra être tenu responsable d'un colis non livré en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client.
9. Contact
Le Petit Compagnon
🌐 lepetitcompagnon.com
📧 support@lepetitcompagnon.com