Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
Dernière mise à jour : juin 2025
1. Présentation
Le site lepetitcompagnon.com est une boutique en ligne exploitée par Le Petit Compagnon.
📧 support@lepetitcompagnon.com
🌐 lepetitcompagnon.com
En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGVU).
2. Accès et utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser ce site de manière licite et à ne pas :
- Reproduire ou exploiter tout contenu du site sans autorisation écrite préalable
- Tenter d'accéder de manière non autorisée à nos systèmes
- Utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales
Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès au site à tout moment pour raisons techniques ou de maintenance.
3. Produits
Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos produits. De légères différences peuvent toutefois exister entre les visuels et le produit réel, notamment concernant les couleurs selon les paramètres d'affichage de votre écran.
Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail et procéderons au remboursement intégral.
4. Commandes
4.1 Passation de commande
Pour passer commande :
- Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier
- Renseignez vos informations de livraison
- Choisissez votre mode de paiement et validez
La validation de votre commande vaut acceptation des présentes CGVU et formation du contrat de vente.
4.2 Confirmation de commande
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après validation. Conservez-le, il fait office de preuve d'achat.
4.3 Modification ou annulation
Toute demande de modification ou d'annulation doit nous parvenir le plus rapidement possible à support@lepetitcompagnon.com, avant expédition. Une fois le colis expédié, notre politique de retour s'applique.
5. Prix et paiement
5.1 Prix
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de votre commande.
5.2 Moyens de paiement
Nous acceptons :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Tout autre moyen de paiement proposé au moment du règlement
Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées via Shopify Payments, certifié PCI DSS.
6. Livraison
6.1 Zone de livraison
Nous livrons en France, Belgique et Suisse.
6.2 Délais
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de :
6 à 8 jours ouvrables en France, Belgique et Suisse
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte demande, jours fériés ou événements exceptionnels.
6.3 Suivi
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.
6.4 Colis non reçu
Si votre commande n'est pas reçue dans les délais, contactez-nous à support@lepetitcompagnon.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification.
Au-delà, nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours. Consultez notre Politique de Retour pour plus de détails.
Pour exercer ce droit : support@lepetitcompagnon.com
8. Garanties légales
En tant que consommateur, vous bénéficiez des garanties légales suivantes :
- Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison
- Garantie contre les vices cachés : selon les articles 1641 et suivants du Code civil
Pour toute demande : support@lepetitcompagnon.com
9. Responsabilité
Le Petit Compagnon ne saurait être tenu responsable :
- De dommages indirects liés à l'utilisation de nos produits
- Des retards imputables aux transporteurs ou à des causes extérieures
- D'une interruption temporaire du site pour maintenance ou problème technique
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos, visuels) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
11. Protection des données personnelles
La collecte et le traitement de vos données sont régis par notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site. Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification et de suppression en nous contactant à support@lepetitcompagnon.com.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGVU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges :
🌐 ec.europa.eu/consumers/odr
13. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGVU à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de votre commande.
14. Contact
Le Petit Compagnon
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